REGULAMIN SKLEPU
Regulamin jest powszechnie dostępny, a każdy z Użytkowników serwisu ma bezpłatny dostęp do jego treści
INFORMACJE O SERWISIE
Właścicielem serwisu https://epibalance.pl jest: Bioceriq Pharma sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Potażowej 43 a, 02-400 Warszawa, KRS: 0001119905, NIP: 5223306827.
Dane do kontaktu Użytkowników serwisu:
Kontakt za pośrednictwem serwisu: https://epibalance.pl/kontakt/
SŁOWNICZEK
CENA — jest to wartość jednostkowa brutto oferowanego towaru. Oznacza kwotę pieniężną jaką Klient musi zapłacić za zakup jednej sztuki oferowanego i konkretnie przez siebie wybranego towaru bez kosztów dostawy. Ceny mogą ulegać zmianie dlatego strony umowy wiąże ta cena, która wyświetla się w momencie dokonywania przez Klienta zakupu.
DZIEŃ ROBOCZY — to dzień przypadający od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni w Polsce oznaczonych jako ustawowo wolne od pracy.
KLIENT — użytkownik serwisu dokonujący transakcji zakupu towarów znajdujących się w ofercie serwisu.
KONSUMENT — konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 tj. ze zm.).
KONTO — część serwisu umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności sklepu takich jak:, śledzenie procesu przygotowania i wysyłki dokonywanych przez Klienta zakupów, płatności i przebieg transakcji, historię zamówień.
KOSZTY DOSTAWY — to wartość jaką uiścić musi Klient w celu otrzymania zakupionych towarów.
KOSZYK — oznacza funkcję serwisu służącą do gromadzenia wybranego przez Klienta towaru, dokonywania zmian w wyborze przed zakończeniem transakcji przez usuwanie wybranych towarów lub dodawanie liczby już wybranych produktów.
POLITYKA PRYWATNOŚCI i COOKIES- dokument stworzony i wdrożony przez właściciela serwisu, zawierający informacje dla Użytkowników dotyczące gromadzenia i przetwarzania przez właściciela serwisu danych osobowych Użytkowników oraz dotyczące plików cookies wykorzystywanych przez Serwis. Polityka prywatności dostępna jest na stronie internetowej serwisu: https://epibalance.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies/
SERWIS — oznacza serwis internetowy posiadający funkcjonalność sklepu internetowego, udostępniony w Internecie pod adresem https://epibalance.pl i zarządzany przez właściciela Serwisu.
TOWAR — oznacza produkty marki BioceriQ i Biovska znajdujące się w ofercie sklepu internetowego i przedstawione Użytkownikom w celu ich sprzedaży za oznaczoną cenę na warunkach objętych niniejszym Regulaminem.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA — oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796.) .
UŻYTKOWNIK — osoba, która korzysta z Serwisu.
ZAKUP — oznacza zawarcie umowy sprzedaży Towaru znajdującego się w ofercie Serwisu pomiędzy właścicielem serwisu a Klientem. Jeżeli Klientem jest Konsument lub przedsiębiorca, któremu przysługują prawa Konsumenta Zakup ma charakter umowy zawieranej na odległość w rozumieniu Ustawy o Prawach Konsumenta.
ZAMÓWIENIE — to rezerwacja towarów znajdujących się w ofercie Serwisu dokonywana przy wykorzystaniu Serwisu z wyliczeniem ich ceny jednostkowej i łącznej wartości oraz sposobu i kosztów dostawy realizowana na zasadach opisanych w Regulaminie.
SERWIS EPIBALANCE.PL
1.W ramach prowadzonego Serwisu świadczone są następujące usługi:
- wyświetlanie strony Serwisu,
- możliwość wyszukiwania i przeglądania powszechnie dostępnych podstron Serwisu,
- możliwość zapoznania się z opisem i zdjęciami Towarów zamieszczonymi na powszechnie dostępnych podstronach Serwisu,
- możliwość dokonania zakupu Towaru zamieszczonego do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu,
- udostępnienie Użytkownikowi możliwości założenia Konta i zachowanie danych dotyczących składanych zamówień,
- możliwość komunikowania się z Serwisem za pośrednictwem podstrony: KONTAKT
2.Usługa Serwisu świadczona jest przez czas nieoznaczony, od momentu wyświetlenia przez Użytkownika strony serwisu do momentu jej opuszczenia.
3.Usługa Serwisu świadczona jest dla wszystkich Użytkowników, nie wymaga uprzedniej rejestracji i zakładania konta. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem dokonania zamówienia i realizacji płatności za zakup Towarów.
Dla możliwości korzystania z Serwisu Użytkownik ponosi koszty połączenia i korzystania z sieci Internet, zgodnie z treścią umowy łączącej Użytkownika z jego operatorem telekomunikacyjnym (dostawcą Internetu).
5.Użytkownik nie może korzystać z Serwisu oraz Usług w sposób powodujący zakłócenie jego funkcjonowania.
Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem oraz przeznaczeniem Serwisu.
Użytkownik nie może wprowadzać zmian w strukturze Serwisu ani w zamieszczonych w Serwisie treściach.
WARUNKI TECHNICZNE WYMAGANE DO KORZYSTANIA Z SERWISU
1.Korzystanie z Usług, w tym korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem podłączenia do Internetu oraz dysponowania przez Użytkownika odpowiednim systemem teleinformatycznym , tj.: system Windows lub Mac OS, Android, iOS.
Właściciel Serwisu stosuje następujące metody i środki techniczne służące wykrywaniu błędów we wprowadzanych danych w ramach rejestracji w Serwisie, składania Zamówień oraz przesyłania formularza kontaktowego:
- weryfikacja poprawności wprowadzonych danych,
- mechanizm autokompletacji danych,
- mechanizm wpisywania hasła,
- metoda potwierdzania poprawności wprowadzonych danych i zamówień.
Warunki realizacji zakupu oraz ich akceptacja przez Klienta utrwalone zostają poprzez weryfikację zapoznania się Użytkownika z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i Cookies.
Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykiem złamania zabezpieczonego systemu teleinformatycznego w celu pozyskania danych osobowych lub innych informacji.
ZAŁOŻENIE KONTA
Założenie Konta odbywa się poprzez oznaczenie swojej nazwy użytkownika lub podanie adresu e-mail oraz ustanowienie własnego indywidualnego hasła dostępu. Wprowadzone dane profilowe mogą zostać zapamiętane na urządzeniu o ile Użytkownik wyrazi na to zgodę według wytycznych operatora przeglądarki. Dodatkowo Użytkownik podaje imię i nazwisko oraz dane adresowe w celu realizacji dostawy i numer telefonu dla umożliwienia kontaktu w trakcie realizacji zamówienia.
Zakładanie Konta odbywa się z poziomu podstrony: https://epibalance.pl/moje-konto/ Lub podczas dokonywania zakupu (opcionalne)
Konto zakładane jest jednorazowo. Następnie po założeniu konta korzysta się z niego poprzez procedurę logowania czyli wprowadzenie loginu i hasła.
Na jeden adres mailowy można zarejestrować tylko jedno konto. Aktywacja konta jest równoznaczna z zawarciem przez Użytkownika z właścicielem Serwisu umowy o świadczenie usług serwisu.
Za pośrednictwem posiadanego konta Użytkownik może otrzymywać powiadomienia o zmianie danych dotyczących produktów oznaczonych przez Użytkownika jako ulubione, a także o ich dostępności.
Użytkownik zakładający Konto akceptuje treść niniejszego Regulaminu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola zamieszczonego w ramach formularza rejestracyjnego. Niewyrażenie przez Użytkownika zgody na treść Regulaminu uniemożliwia kontynuację procedury rejestracji w Serwisie, założenie konta oraz dokonywanie zakupów.
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG
Umowa o świadczenie Usług Serwisu zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Użytkownik posiadający aktywowane Konto może rozwiązać umowę o świadczenie usług w każdym czasie poprzez likwidację konta użytkownika. W celu likwidacji konta należy skontaktować się z Administratorem.
Właściciel Serwisu może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług serwisu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowienia Regulaminu, przepisów prawa lub praw albo dóbr innych Użytkowników.
Właściciel Serwisu uprawniony jest do zlikwidowania konta Klienta, a tym samym rozwiązania umowy w przypadku kiedy Klient prowadzi działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu za uprzednim powiadomieniem wysłanym na adres mailowy wskazany przy rejestracji konta o zamiarze likwidacji konta na co najmniej 7 dni przed likwidacją.
W przypadku gdyby na dzień likwidacji konta Klient miał niezrealizowane zamówienie, likwidacja następuje po zrealizowaniu zamówienia.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Złożenie Zamówienia i zakup towarów może zostać zrealizowane za poprzez Konto założone w Serwisie lub za pośrednictwem opcji „Kupuj jako Gość”.
Klient może dokonywać zakupów za pośrednictwem Serwisu każdego dnia tygodnia w nieograniczonym zakresie godzin, przy czym zamówienia dokonane w dniu roboczym do godziny 13:00 zostaną nadane do doręczenia najpóźniej następnego dnia roboczego, zaś zamówienia dokonane w dni wolne od pracy lub dni robocze po godzinie 13:00 zostaną nadane do doręczenia do dwóch dni roboczych od dnia dokonania zamówienia.
Aby dokonać zakupów Klient wchodzi na podstronę wybranego Towaru i dodaje go do koszyka poprzez naciśnięcie właściwego przycisku znajdującego się obok Towaru. Czynność ta może być wykonana kilkukrotnie w ramach jednego zamówienia. Klient może dokonać zakupu kilku różnych lub kilku identycznych Towarów w ramach jednego Zamówienia.
Po umieszczeniu w koszyku wszystkich wybranych Towarów, na dalszych podstronach Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy spośród przewidzianych propozycji oraz sposobu płatności za Towar. Dane do dostawy wpisywane są automatycznie zgodnie z danymi wskazanymi na etapie rejestracji konta. Klient ma możliwość zmiany danych adresowych wpisanych automatycznie w powyżej opisany sposób do formularza Zamówienia.
Dokonanie zamówienia poprzez wybranie opcji „Kupuje i płace” jest równoznaczne z zakończeniem procedury zakupu i powoduje powstanie po stronie Klienta obowiązku zapłaty za Towar wraz z kosztami dostawy.
Po otrzymaniu zamówienia właściciel Serwisu weryfikuje czy podczas procedury zamawiania nie nastąpiły zmiany stanów magazynowych uniemożliwiające jego realizację. Jeżeli zamówienie może zostać zrealizowane Klient otrzymuje potwierdzenie na adres mailowy podany przy zakładaniu konta w Serwisie. Przesłanie potwierdzenia realizacji zamówienia stanowi potwierdzenie zawarcia umowy- woli realizacji transakcji zakupu przez obie strony.
SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE
Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób:
- płatność przelewem na rachunek Sklepu
- płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu PAYNOW
- płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu BLIK
W przypadku realizacji przelewu na rachunek bankowy Sklepu o numerze:
PL03114020040000340285094365
Klient jest zobowiązany do jego dokonania w terminie 2 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku niedochowania tego terminu Zamówienie zostaje anulowane.
W przypadku wyboru realizacji płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
– Visa
– Visa Electron
– Mastercard
– MasterCard Electronic
– Maestro
DOSTAWY
Koszty realizacji Dostawy wskazane zostały w ramach Serwisu pod adresem: https://epibalance.pl/opcje-i-koszty-dostawy/
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każdemu Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na podstawie złożonego zamówienia w terminie do 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania wskazanego terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem wskazanego terminu
Aby dokonać skutecznego odstąpienia od umowy (zamówienia) Klient musi dostarczyć Właścicielowi Serwisu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone w następujący sposób: pisemnie drogą pocztową na adres właściciela serwisu, pisemnie osobiście na adres właściciela serwisu, pocztą elektroniczną na adres : sklep@bioceriq.pl Oświadczenie o odstąpieniu może być sporządzone własnoręcznie lub na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną właściciel Serwisu niezwłocznie prześle Klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Klient, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż 14 (czternaście) dni od dnia odstąpienia, dokonania zwrotu Towaru na rzecz właściciela Serwisu na swój koszt i ryzyko. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie lub dostarczenie Towaru przed jego upływem.
W razie dokonania skutecznego i terminowego zwrotu Towaru Klient uzyska- w terminie do 10 dni- zwrot ceny zakupu Towarów i Kosztów Dostawy. W przypadku dokonania zwrotu części zakupionego Towaru Koszt Dostawy również będzie zwrócony proporcjonalnie. Zwrot kosztów nastąpi w tej samej formie w jakiej dokonano zapłaty.
Jeżeli Klient wybrał inny niż oferowany przez Serwis sposób Dostawy Zamówienia, właściciel Serwisu nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przewyższających sposób dostarczenia oferowany przez właściciela Serwisu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi Serwisu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy. Sposób poinformowania o odstąpieniu jest identyczny z tym, który został opisany w punkcie 2 powyżej.
W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną właściciel Serwisu niezwłocznie prześle Użytkownikowi pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Usługi Serwisu.
REKLAMACJE
Wszystkie Towary sprzedawane przy wykorzystaniu Serwisu są wolne od wad prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone do obrotu.
Właściciel Serwisu odpowiada względem Klienta z tytułu wad fizycznych i prawnych Towaru (odpowiedzialność z tytułu rękojmi).
W razie wykrycia wady dostarczonego Towaru Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej Towaru, w szczególności w przypadku skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi. Reklamacja może zostać złożona na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu lub w inny sposób i przesłana za pośrednictwem skrzynki kontaktowej Serwisu, pocztą elektroniczną na adres sklep@bioceriq.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby właściciela Serwisu. W reklamacji należy wskazać dane identyfikujące Klienta, takie jak jego imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny. Reklamacja powinna zawierać również wskazanie, na czym polega wada Towaru, a także żądanie, tj. preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Klient wraz z reklamacją powinien dostarczyć lub odesłać reklamowany Towar.
Klient proszony jest o dołączenie do reklamacji także dowodu zakupu (np.: paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu lub zapłaty).
Właściciel Serwisu ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonej reklamacji.
REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISU
Użytkownik uprawniony jest do składania reklamacji dotyczących świadczenia Usług przez właściciela Serwisu.
Reklamacja może zostać doręczona właścicielowi Serwisu w dowolny sposób, na przykład za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu pod zakładką KONTAKT, w formie pisemnej poprzez przesłanie/ dostarczenie na adres właściciela Serwisu lub za pośrednictwem skrzynki mailowej na adres: sklep@bioceriq.pl
Reklamacja powinna zawierać przynajmniej: imię i nazwisko osoby składającej reklamację oraz opis przyczyny reklamacji.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres malowy podany w zgłoszeniu lub pisemnie na adres Użytkownika.
SPOSOBY POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1.Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
- powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
- Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej;
- Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Wszelkie spory wynikłe pomiędzy konsumentem a właścicielem Serwisu, o ile związane są z korzystaniem z Serwisu, mogą zostać poddane przez Użytkownika procedurze pozasądowego rozstrzygania sporów z wykorzystaniem Platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Korzystanie z Platformy ODR jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Użytkownika będącego konsumentem i następuje zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
DANE OSOBOWE
Zasady pozyskiwania, gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych określone w Polityce Prywatności i Cookies na stronie Serwisu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.02.2025 r.
Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
- rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
- dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
- zmiany przepisów wpływających na zasady działania Serwisu.
W przypadku zmiany Regulaminu Właściciel Serwisu poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na stronach Serwisu oraz poprzez przesłanie Użytkownikom posiadającym aktywowane konto informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Uważa się, że Użytkownik wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim.
Zmiana Regulaminu nie znajduje zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed dokonaniem danej zmiany Regulaminu.
Załącznikiem do Regulaminu są: